問吉退款政策
生效日期：2026-11-13
本政策適用於在 luckdao.tw 網站購買的問吉解析次數。於 iOS app 內以 Apple 的 App 內購買購買者，退款由 Apple 處理，請至 reportaproblem.apple.com 申請。
數位內容的說明
解析次數屬於非以有形媒介提供的數位內容，付款完成後即時存入你的帳號。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經你在購買前同意後，本服務不適用七天猶豫期的無條件解除；但我們仍依下列條件受理退款。
可以退款的情況
- 未使用：購買後 7 天內，且該筆購買的次數完全未使用，可申請全額退款。
- 重複付款或金額錯誤：因系統問題重複扣款或扣款金額與標示不符，全額退還差額，不受期限限制。
- 付款成功但未入帳：請先依聯絡資訊來信；確認未入帳時，可選擇補入次數或全額退款。
限購方案
- 「一元復始」每個帳號限購 1 次；退款後仍視為已購買，無法再次購買。
不能退款的情況
- 該筆購買的次數已使用（含部分使用）。
- 超過上述期限。
- 刪除帳號後剩餘的次數（刪除帳號前請先用完或申請退款）。
解析失敗（沒有產生結果）時，已扣的 1 次會自動退回帳號，不需要申請。
申請方式
寄信至 support@luckdao.tw，附上：登入方式（Apple 或 Google）、購買時間、綠界交易編號或付款通知信中的訂單編號。我們會在 24～48 小時內回覆（不含例假日）。
退款方式與時間
退款以原付款方式退回：信用卡退刷約 7～14 個工作天，實際入帳時間依發卡銀行作業為準；非信用卡付款，我們會以來信確認的帳戶退款。退款完成後，該筆購買的次數會從帳號扣除。
相關條款
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