隱私權政策

生效日期：2026-11-13

本政策適用於 luckdao 的所有服務，包括網站 luckdao.tw、web app、iOS app 及其後端服務（以下稱「本服務」，由luckdao提供），說明我們收集哪些資料、如何使用與保存，以及你可以如何刪除。各服務額外收集的資料，列在本頁的服務段落。

所有服務共通收集的資料

• 帳號資料：你以 Apple 或 Google 登入時，我們取得登入服務提供的識別碼、email 與姓名（目前沒有使用姓名）。使用 Apple 登入並選擇隱藏 email 時，我們只會取得 Apple 提供的轉寄 email。
• 聯絡 email（選填）：你在會員中心自行填寫的聯絡 email。
• 購買紀錄：App 內購買：Apple 交易編號、商品與交易環境。網站購買：綠界交易編號、訂單編號、金額、付款方式類別與付款時間。我們不會取得你的信用卡號或其他完整付款資料；付款分別由 Apple 與綠界科技處理。
• 服務紀錄：為防止濫用的短期請求次數紀錄，以及系統運作的 log（含 IP 位址、會員識別碼與交易編號，不含你輸入的內容、AI 產生的內容或登入憑證）。
• 網站：luckdao.tw（含問吉網頁版）不使用追蹤或第三方分析工具，也未啟用 CDN 存取紀錄。說明頁面（方案、條款、政策等）不使用 cookie；問吉網頁版在你的瀏覽器中儲存的資料，列在「問吉」段落。
• 客服來信：你寄到 support@luckdao.tw 的信件，包括你的 email 地址、寄件人名稱、信件內容與附件。

我們不收集位置、聯絡人、照片或裝置上其他 app 的資料。

問吉

問吉有 iOS app 與網頁版（luckdao.tw/wenji/），兩者使用同一個帳號與同一個後端。使用問吉時，另外收集與處理下列資料：

• 提問與解讀紀錄：你輸入的問題、卦象、AI 解讀結果、收藏狀態，以及每天的本日洞察卦象。
• 次數紀錄：次數餘額與每一筆贈送、購買、扣除、退回、退款與人工調整的紀錄。
• 使用量紀錄：每次解析的問題、解讀、使用的模型與用量，用於費用統計與客服。
• 網頁版存在你瀏覽器中的資料：登入憑證（refresh token，存在瀏覽器的 localStorage；access token 只在記憶體）、登入過程中的暫存驗證資料（sessionStorage）、外觀設定與進行中解析的工作編號（localStorage）；另以 service worker 快取網頁的靜態檔案（圖示、背景與程式檔，不含你的提問或解讀）。這些資料只存在你的瀏覽器，不會傳給第三方；登出時清除登入憑證。問吉網頁版本身不使用 cookie；登入頁由 Amazon Cognito 提供，會在其網域（amazoncognito.com）設定登入所需的 cookie。

購買方式

問吉的次數可在 iOS app 內購買（由 Apple 處理付款）。網頁版目前僅顯示方案與價格，購買請使用 iOS app。

第三方 AI 服務供應商

產生提問解讀時，我們會將你輸入的問題與卦象傳送給第三方 AI 服務供應商 OpenAI 或 Anthropic（皆位於美國），由其模型產生解讀；沒有輸入問題時，只傳送一段固定的說明文字。我們不會傳送你的姓名、email、會員識別碼或其他帳號資料；請求由我們的伺服器送出，AI 服務供應商看不到你的 IP 位址。第一次送出提問前，問吉會說明並取得你的同意；你可以在 iOS app 或網頁版的「會員中心 → AI 解析資料分享」撤回同意，撤回後將無法使用提問解析。本日洞察的內容只依卦象產生，不包含你輸入的任何文字。若改用其他 AI 服務供應商，我們會更新本政策，並再次取得你的同意。

資料的使用

資料只用於提供與維護本服務：登入與識別帳號、提供各服務的功能、保存與同步紀錄、計算次數、處理購買與退款、對帳、防止濫用、客服與排除問題。我們不將你的資料用於廣告或追蹤，也不出售你的資料。

服務提供者

• Amazon Web Services：主機、CDN、資料庫、登入服務（Amazon Cognito）與客服信箱收信（Amazon SES），存放上述資料。會員、交易與客服信件資料存放於 Amazon Web Services 日本（東京）區域。
• 綠界科技（ECPay）：網站購買的付款處理（網站購買開通後適用）；你在綠界付款頁輸入的資料由綠界依其隱私權政策處理。
• Apple：Sign in with Apple、App 內購買與退款通知。
• Google：Google 登入；客服往來信件存放於 Gmail。
• OpenAI、Anthropic：產生問吉的解讀（見「問吉」段落）。

這些服務提供者只為上述用途處理資料。除法律要求外，我們不將你的資料提供給其他人。

保存期間

• 帳號、提問與解讀紀錄、使用量紀錄、次數與購買紀錄：保存到帳號永久刪除為止。
• 網站購買的交易紀錄：依稅務法令保存至少 5 年。
• 解析工作紀錄：約 7 天後自動刪除。短期請求次數紀錄：數分鐘後自動刪除。
• 客服來信：收信系統中的原始信件保存 30 天後自動刪除；轉入客服信箱的往來信件，保存到你的詢問處理完畢且不再需要為止。
• 系統 log：保存 90 天。
• 問吉網頁版存在瀏覽器中的資料：保存到你登出、清除瀏覽器資料，或登入憑證失效為止（登入憑證目前設定最長 90 天）。

刪除帳號

你可以在 iOS app 的「會員中心」最下方點「刪除帳號」申請，或寄信至 support@luckdao.tw 申請。網頁版目前只能查看刪除申請的狀態。申請後 7 天內可隨時取消，期滿後永久刪除：登入身分、email、提問與解讀紀錄等刪除，剩餘次數作廢；次數與購買紀錄改以隨機代碼去識別化保存，只保留帳務所需欄位與交易編號，用於會計與處理刪除後才到的退款。

單向雜湊紀錄：若你曾購買「一元復始」，或因退款而有尚未抵扣的負數次數，我們會以登入身分的單向雜湊值永久保留這兩項資訊（不含 email、姓名或登入服務的識別碼），以防止優惠重複使用或欠款因刪除帳號而勾銷。你以同一個 Apple 或 Google 帳號重新註冊時，這兩項會延續到新帳號。其他帳號不保留此紀錄。

為保障帳號安全，帳號刪除與取消只能由你本人在本服務中進行或寄信至 support@luckdao.tw 申請。以電子郵件申請時，請使用帳號登入的電子郵件寄出；必要時我們會請你協助確認身分。

資料安全

資料傳輸全程加密（HTTPS）。後端依最小權限原則存取資料。

兒童

本服務適用於 13 歲以上的使用者，未滿 13 歲請勿使用。未成年人使用與購買前，應取得法定代理人同意。我們不會在知情的情況下收集未滿 13 歲兒童的個人資料；若你是家長或監護人，發現孩子提供了個人資料並希望刪除，請來信聯絡我們。

你的權利

依個人資料保護法，你可以請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除你的個人資料。請來信 support@luckdao.tw。

政策變更

本政策如有變更，將更新本頁並修改生效日期；重大變更會在本服務中告知。

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